国内安防市场，由于政策的持续大力推动，始终保持高度成长状态。也因为市场长时间保持高度成长，安防产业始终缺乏市场机制中的优胜劣败手段，来达到产业良性重整。因此，整个产业不易培育出大型企业、无序竞争造成质量服务不易提升，整个应用环境也就不容易走向深层应用，继而不易带动整体产业技术再提升。

　　安防新门坎：体现客户价值

　　第一个提醒来自于报警行业的实际发展，国内的特殊国情，报警信号必须接到110报警中心，由警方直接出警。为了符合国家要求，北京市要求3分钟必须到达案发现场，以有效逮捕歹徒，这时报警搭配视频复核，就是一个重要的技术支持手段。这个时候，如何运用各种技术，开发出一套符合警务要求的报警平台，就可以真正满足公安、乃至一般社会大众的需求。

　　与此同时，更重要的一个方向指往保安条例的出台。无论下一步施行细则将会如何规范，透过社会资源强化保安服务的形势，以然启动。这时候，无论选用何种技术、选用何者系统设备，都不再是关键；对用户而言，技术选不对、系统选不好，服务的质量就会直接出问题。在这样的环境下，深度理解用户需求变为必要、以专业知识具体呈现客户价值，客户的任何反馈都是珍珠黄金。

　　安防新约束：用户对质量的觉醒

　　第二个提醒来自于用户意识提高了，以往的工程往往只提供一年质保期，如果产品或工程质量不好，一年后运作效能大幅降低，再加上电子零件寿命有限，2到3年后系统就被迫报废。这次的访谈发现越来越多用户开始要求三年质保，同时也会同步增列维护费用。这是一个非常好的现象，任何自由经济发达的地方，聪明的消费者永远是最好的市场秩序维护者、产业监督者。

　　更令人惊喜的是，北京行协在三年前，成立安防产品紧急维修中心，来照顾市面上所谓的安防孤儿系统。这些动作越多，对产业良性发展越有利。

　　安防新风貌：舍系统就服务

　　从平安城大规模发展，出现一个新名词叫运营商，为安防的市场服务打下一个里程碑，但这还只是少数的个案。慢慢的，特别是在视频监控的领域，系统越来越庞杂以致于在建置上、维运上都不易控制。有需求就有人满足的市场法则下，托管服务的诞生、更有厂家试图运用云计算来提供更具弹性的服务与计费。

　　北京行拜访了声迅公司，该公司从最早的银行紧急报警服务拓展到ATM代管服务，在去年更为湖南省株州市建立了全市的保安服务体系。该市为了打造宜居特色，城市大规模绿化，拆掉路边的铁窗及破旧围墙，绿地到窗边。并于09年年底完成27条主要街道旁18,000-20,000户的电子隐形窗及门户报警设备的装置，还成立250人的团队作人防及报警服务。该市总人口80万，市政府分期投入初始建置费，声迅可以收取当地商家及特定行业的服务费，及部分住户的月费。如此，一个安防公司一脚跨入以服务广大用户为主的保安公司。

　　厂家从产品设备供应，走入保安服务提供，从此再不是靠嘴巴随便说说，必须真做到所有的承诺，产品或服务随时都会被验证，完全硬碰硬，一点都假不了。

　　安防新视野：大系统的集成与应用

　　与公科飞达访谈时，得知目前高速公路正在规划全国大联网，各省各区各个不同的路段，即使有标准规范，面临全国大联网时，仍有许许多多的困难需克服。但是在我来看，这样一个过程无论进度快或慢，等到走完一趟下来，累积的经验与技术将非常了不得。除了高速公路外，一样的有许多行业计划做全国联网，这将带动安防行业进入一个何其宽广的高度与视野。

　　当我们谈集成、谈应用，就势必要谈谈国内的软件厂商、整个安防软件行业。我们在GDSF期间举办一场软件高峰会，在对谈中一个重要的指标出现了，厂家们同意说在国内软件有价的观念被接受了、愿意为软件付费了。这在一片山寨文化中，算是一个难得的惊喜。

　　我们希望国内软件行业真的能清楚定位自己，在市场需求极大的背景下，根本无须作价格竞争，只要专注体会用户需求，好好发展强大的软件，以支持更大更广的集成与应用。

　　现在，越来越多的用户以价值（质量、可靠度、专业、服务）而非价格来选方案、选合作厂商，以及良性竞争下服务模式的推动，都将为国内这个全球最重要的市场，从“量的追求”走到“质的改变”。